夢的部落格

【快學】29歲便加入扶輪社，累積出來的經驗。

從一無所有、背負助學貸款的鄉下孩子，到如今成為坐領高薪、在世界各地工作兼旅遊的國際級顧問講師，柯耀宗靠的不是灰姑娘般的神奇際遇，而是腳踏實地不斷要求自我轉型與能力升級，最後整合成屬於自己的獨門心法。

品牌力──超級客戶學

長期與高階客戶接觸的經驗，柯耀宗深刻瞭解經營「自我品牌」的重要性，他表示，要經營自我品牌價值，得先從經營「客戶群」開始。「所謂的經營事業，就是客戶學！」

「有客戶認同的產品才有未來，有客戶認同的技術才是好技術。」柯耀宗認為，任何行業都只有「客戶群」三個字，在客戶的角度來看不需要的東西，就注定要淘汰。而為了有效率地介紹產品，柯耀宗表示一出手就要專攻最頂級的客戶，一旦取得高階客戶的背書和推薦，便會產生「葡萄法則」，大戶一個拉著一個來，就像一串葡萄。而當品牌接觸的「量」多、經驗更加豐富時，品牌的「質」就會向上提升，口碑自然成形。

因為注重客戶，柯耀宗也相當重視時間觀念，他認為時間和客戶是不等人的，所以必須在最短的時間內做最多的事情。「千萬不可以說我還要好好學習，因為機會不等人，要立刻抓到關鍵，做到最好。」

此時，科技的重要性就出來了。


科技力──善用轉型科技

理工科系出身的柯耀宗在進入職場後，雖然擔任的是業務工作，仍然很密切關注資訊科技的發展。當有新的資訊技術出現時，他總是不惜成本也要親自試用一番。長期下來，便擁有豐富的資訊科技整合能力。柯耀宗表示，科技已經顛覆了整個世界的運轉，不僅可以節省很多時間，還能夠發展出多元的品牌經營方式，現代經營絕不可能迴避這個課題。

但他也強調，科技產品必須經過完善的整合，做到「轉型科技」，才能真正對事業發生效用。「當版圖越大，應該有更多部分要交給科技。因為科技越來越便宜，人工越來越貴。但不可以只有科技而不依靠人，人力要安排去做只有人才可以做的工作，這樣一來就完成了科技的轉型。」

如今柯耀宗的筆記型電腦、智慧型手機以及辦公室電腦三者都進行同步整合，修改資料不僅毫不費力，還可以按一個鍵就送出千人郵件，彈指之間完成簡訊回覆、行程安排。「重點是，這樣的過程幾乎都是免費！」

看雜誌