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一年前，林偉賢老師說『服務』是台灣的軟實力，最近，我發現在台 灣的服務業態度越來越冰冷、隨便，但當我接到企業客服電話，經 常傳來北京腔口音，卻越來越親切有禮，在他問我問題之前，會先 確認我可有時間講電話，在要結束通話前，客服會說:[很抱歉打 擾您的時間....隨時歡迎您的來電]，而且態度誠懇! 台灣的軟實力，才是經濟奇蹟的根，那些發自內心的真誠，我們不要 忘記啦!
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