夢的部落格

乍見粉多網站商品處副總經理謝孟瑋，長髮清秀、輕聲細語，充滿文藝少女的氣息，然而，她的工作能力，卻十分俐落。

粉多是2012年7月中正式上線的新網站，謝孟瑋是3位創辦人之一。結合了社群網站與電子商務的模式，開站不到半年，已累積數萬名會員，成長潛力備受看好。

上線第一天，粉多就推出「網路辦桌」活動，類似百貨公司來店禮的觀念，提供會員抽獎，如果參加的會員將活動分享到Facebook上，中獎機率則提高1倍。

謝孟瑋實際負責這項活動的執行。對粉多的會員來說，可免費參加抽獎；粉多本身可用抽獎號召新會員；合作提供抽獎商品的廠商，則獲得網路行銷以及Facebook曝光的機會。最高紀錄，曾有一檔吸引了超過8,000名會員參加抽獎，粉多因此創造了三贏局面。

這項活動，粉多以每天一檔、連續辦100天的頻率進行。抽獎商品包括各式美食、服飾、配件、家電、生活用品等，價位從數十元到數千元都有，每檔贈品數量少則個位數，多則上百件。

從5月完成網站測試，7月中網站上線推出活動，謝孟瑋等於是一個人在1個半月內，完成和近40家各式廠商共100項網路行銷專案。這麼驚人的數字，謝孟瑋是如何辦到的？

「我以前很浪漫，想法很發散，創業之後，是用『心智圖』自我管理，讓工作化繁為簡，」她分享。

心智圖：資訊化繁為簡，管理自我與團隊

從複雜的工作中釐清頭緒，謝孟瑋的祕訣，就是透過「問題」來整理工作內容，工具則是MindManager心智圖軟體，直接用手機或電腦就可輸入。

「我發現同一場會議，聽同樣的話、看同樣的簡報，每個人都會有不同的資訊解讀，」謝孟瑋分享當初面對複雜專案時，和不同部門同事開會的體會。

於是，她透過MindManager釐清交集。例如，在首度拜訪合作廠商時，她先設定10個問題，包括「品牌精神」、「主打商品」、「商品價位」、「希望透過網路行銷做什麼」等（第78頁圖，請見PDF檔），先列出問題，在與對方窗口對話時，就能把獲得的資訊整理到各問題之下，也能提醒自己是否遺漏掉重要訊息。

這不僅讓工作更聚焦，也有助於團隊合作順暢。謝孟瑋指出，整理完這10個問題後，她再和內部負責行銷企劃、視覺呈現、網頁設計、程式開發等後續流程的同事，延伸出企劃內容、工作時程、合作提案等檔案。

一旦碰到意見、做法不一致，馬上回頭檢視合作廠商最初的10個問題是否得到滿足？便能立刻跳出部門本位主義的窠臼，回到客戶立場思考。

隨著使用MindManager愈來愈有心得，謝孟瑋將它應用在更多工作整理上。例如，網站新功能開發，她會先把MindManager當成塗鴉簿，把各種天馬行空的想法隨意寫上，再逐步移動區塊、分類、刪除，將想法收斂成執行內容。

實驗精神：重新定義問題，快速變換隊形

在變化快速的網路產業，創業往往意味著不斷進行「實驗」。

擁有多次創業經驗，擔任哈佛商學院創業導師的艾瑞克．萊斯（Eric Rise），在《精實創業：用小實驗玩出大事業》（The Lean Startup）書中特別提到，網路新創事業必須從數據分析與使用者回饋中，快速提出改變，再透過實驗，找出最合適的商業模式。具體代表就是Facebook或Google，任何新功能、新服務，往往還在Beta版時就推出上線，之後再不斷修正精進。

這樣的精神，同樣出現在創立不久的粉多身上。粉多也是用問題整理的方式，針對最新情勢做出因應或改變，而非墨守原來計劃不變。

以網路辦桌為例，謝孟瑋指出，因為是開站第一波大型活動，對網站會員類型影響甚鉅。隨著前幾個檔期累積出不同會員類型後，粉多開始回過頭思考：「該如何描述使用粉多的會員？」最後決定鎖定上班族，因為含金量比較高，有助於往後電子商務銷售以及網路廣告推廣。

透過問題整理出往後發展策略，謝孟瑋的工作內容再隨之調整。例如，將每檔網路辦桌更新時間，改成中午12點，方便上班族利用午休時間參加；她也發現上班族在平常日瀏覽網路的型態，週一最多、週五最少，或是最受歡迎的抽獎贈品是35元超商咖啡兌換券，因此調整檔期順序，將咖啡兌換券或是美食商品檔期提前，加速衝會員數。