新聞網站Business Insider列出了必須注意的商場禮節,以下摘錄其中10種較常被忽略的禮節。
1.使用全名:在商業場合,一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見的字或多數人可能不知如何念的字,最好在名片上附註發音,然後再遞給對方,這樣就不會發生不知如何念的尷尬處境。
2.有人介紹時一定要起立:當有人介紹你時,一定要站起來,不要坐在位置上。
3.「謝謝」只要說一兩次就好:在對話中,如果你一直不停地說「謝謝」,只會對方覺得你的「謝謝」愈來愈沒有價值。
4.感謝要及時且個人化:當完成工作要表達感謝時,應該要在24小時之內寄出你的感謝,無論是電子郵件或手寫都好,而且最好是一人一信,顯示你的誠意。
5.不要幫對方拉椅子:在商業場合,彼此都是平等的,你不需要刻意為對方服務,因此約吃飯時,不要出現像男性為展現紳士風度幫女性拉出椅子的行為。
6.不要翹腳:在商業場合,這樣的坐姿會顯得不專業,當然對健康也不好,因為會阻礙腿部的血液循環。
7.不要用手指指著對方:這種手勢不僅顯得沒有禮貌,而且太過攻擊性,阻礙溝通。
8.用手撕麵包:吃西餐時,通常會附麵包,先用手剝開成兩半,再一次撕成一小口,千萬不要用刀子切麵包。
9.不要收拾餐具:用餐完畢,所有餐具留在原來位置,不需要推到一旁或堆疊起來,這些交給服務生處理就好,別把自己當成了服務生。
10.不要打包:這是商業場合的用餐,重點是餐點以外的正事。若覺得不該浪費食物,就該在餐廳內用吃完。(吳凱琳編譯)
【新聞連結】
15 Business Etiquette Rules Every Professional Needs To Know
http://www.businessinsider.com/business-etiquette-you-need-to-know-2013-7#always-say-your-full-name-1嚴重的損失。
【延伸閱讀】10種同事嫌、老闆不愛的壞習慣
你開會時眼睛離不開手機?面對老闆只有點頭稱是?小心以下十個不經意壞習慣,可能讓你成為同事與老闆的眼中釘。
人們常常在不知不覺中,讓自己成了被排擠的對象。工作中某些不經意的壞習慣,不僅會讓你成為同事的眼中釘,甚至有可能因此丟了工作飯碗。《富比世》雜誌歸納出以下10種同事嫌、老闆不愛的壞習慣,這些都是你要極力避免的行為。
1.眼睛離不開手機:不論是在開會或是和客戶碰面,你三不五時的低頭看手機,深怕漏失任何的訊息或email。或許你認為自己懂得善用時間,但是對同座其他人而言,卻是非常不尊重。如果真有不得已的情況,你在等待一通很重要的電話或訊息,必須將手機帶在身邊,最好能事先告知,讓其他人理解,否則就不該把手機帶進會議室。
2.面對老闆只有點頭稱是:對上級交代的任何事情永遠只有點頭稱是,不僅讓同事覺得你是個愛拍馬屁的人,久而久之,老闆也會認為你是個無用的人,提不出建設性意見。一旦你覺得老闆的意見或決策有任何不妥或有任何疑惑,就該坦白地說出來,目的並非要爭論對與錯,而是要表現出你是個有想法的人。
3.愛管閒事:與工作無關的閒事你不需要知道,更不需要四處打聽那些流言蜚語,別讓自己成了八卦中心,以免惹上不必要的麻煩。
4.Email溝通沒禮貌:人們太常用email溝通,再加上工作忙碌,因此習慣了只簡短地交代要處理的事情,往往忽略了email的禮貌,該有的「請」或「謝謝」省略不寫。最好每次寄出email之前,自己再重新閱讀一遍,是否有讓對方覺得不舒服的地方。不論是多熟識的同事,都不該忽略基本的禮儀。
5.藉口太多:老闆問你的問題,你不知道答案,或是犯了錯又不願意承認,卻用一堆藉口來塘塞。比較好的做法是,在報告之前,給自己10分鐘的時間,想好可能被問到的問題,蒐集好資料,整理清楚自己的思緒,而不要臨時找一堆看似敷衍的藉口。
6.喜歡一心多用:資訊科技發達的時代,一心多用已是常態,眼睛同時盯著電腦螢幕、手機、筆電,早已見怪不怪。但是,一心多用的結果,很可能讓你犯下致命的錯誤,例如看錯或遺漏重要的日期或數字資訊。千萬別逞強,避免同時做太多的工作,把事情做對比較重要。
7.公主病上身:如果對於並非你職責範圍內的工作,或是超出工作時間之外的工作,一概回絕,沒有任何彈性調整的空間,只會讓人覺得你在「耍大牌」。如果是在合理範圍內,偶爾承擔一些額外的工作,幫忙解決問題,必定能贏得好名聲、好人緣。
8.被誤認為公司竊賊:如果不是你的東西、卻時常出現在自己的辦公桌上,也許你只是不小心拿了別人的東西忘了還,但這無心之過,很可能被別人誤會,成為別人攻擊你的把柄。因此,凡是自己的用品,最好貼上寫著自己名字的標籤,一旦桌上出現沒有標籤的用品,就能提醒自己趕快物歸原主。
9.衣著風格不符合要求:每個人都有自己的穿衣風格,但如果工作需要,必須時常和外部或重要人物接觸,那麼你的穿衣風格並非只有你自己說了算,因為你的形象代表了公司的形象。最好尋求專業的意見,修正自己的穿著打扮。
10.愛發脾氣:如果你很容易因為不順心的事情便大發脾氣,只會成為眾人眼中的麻煩製造者。別讓自己的情緒成了破壞工作氣氛的元兇。當你覺得自己的情緒已緊繃到臨界點,不如暫時離開座位,讓自己冷靜一下,再回到座位上處理未完成的事情也不遲。(吳凱琳編譯)
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