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2012-04cheer雜誌139期


作者:洪懿妍


 


從一心想做流通事業的社會新鮮人,到集團旗下擁有近50家企業的「流通業教父」,統一超商總經理徐重仁在30多年職涯中所創造的成就,已是一則傳奇。



很多人都聽過徐重仁的成功故事,他挑選新事業的眼光、帶人的手法、經營的理念,每每讓人覺得他的功力高深莫測。


然而,提到自己成功的原因時,徐重仁的分享卻又平凡到好像你我也應該做得到。「我不是一個很聰明的人,甚至常覺得奇怪,為什麼我那麼認真讀書,在班上卻不是名列前茅?但我還是很認真。」


擁有日本早稻田大學流通經濟碩士學位的徐重仁,從小在台南長大,家裡開書局,大學念逢甲大學企業管理學系,在班上並不算風雲人物,人生確實不是走系出名門的路線。不過,這也讓他的成功多了點「親近性」,因為平凡人一樣可以成就不平凡。只是,這不平凡到底從何而來?「就看你對自己的人生如何經營,」徐重仁說。


在職場上,徐重仁是很多人的「貴人」,許多專業經理人因為他的提拔與指導而更上一層樓。現在,他要把渾身的功力,進一步與《Cheers》雜誌讀者分享。


自5月起,徐重仁將在《Cheers》開闢專欄,每個月與讀者見面,分享他的自我培養之道與在企業經營、生活體會上的點滴。這是徐重仁的首度嘗試,態度是慎重的,心情是懇切的。在專欄推出前夕,《Cheers》特地專訪徐重仁,談他看Y世代的職場挑戰。


首次推出專欄,你的初衷及期待是?


年輕人踏入社會,一定希望所學能在職場上發揮。只是,他也會很徬徨,因為學校太安逸,沒有給他很大壓力,只要考試過就OK;但進到企業後,企業不是訓練場所,是要實戰的,壓力就來了。年輕人需要有人引導,如果我的經驗可以對他們有些啟發,這是我最想要的。


我也想幫助創業的人。年輕人都喜歡創業,但失敗的人太多了。為什麼會失敗?因為他只靠一種衝動、熱情,專業卻不足,我想幫助他們。


創業不是不好,但總要成功。不然,跌跌撞撞,到最後一無所有,也是滿可憐的。


工作是為個人努力


你認為現在年輕人進入社會後,面臨哪些挑戰?


首先要面對的是環境與企業的現實。企業用這個人,一定要有他的價值,不然會是負擔;這對企業不好,個人也會受傷,他會覺得不受重用。因此,在求學時要及早準備,知道自己的目標和方向,進入社會就會比較篤定,不要想「等畢業再說吧」。


有很多人不想面對社會,就選擇延畢。但是,未來是一定要面對的。進入社會工作,要有正確的價值觀,你不是只為公司賣命,而是為個人努力。你工作努力的話,第1,你有成就感;第2,企業喜歡你這種人才;第3,你本身的發展空間會更大。


如果問你,進到公司學習,公司不付錢給你,你願意做嗎?當然不願意。但如果你有錢拿,又可以學習,那為什麼不努力去做?


你覺得年輕人的優勢在哪裡?


他們對新事物的吸收比較快,例如電腦。我常問:「你們怎麼知道這些電腦技巧?」,他們說是try and error(嘗試錯誤),也沒去上課,自己弄一弄就通了。


年輕人是聰明的,接觸訊息很多元,這是他們的特質與優勢,我們要想:怎麼去鼓勵與引導他們。


當然,每個人都喜歡安逸,但我認為主要的問題是他不知道自己要做什麼,沒有方向。我認為你喜歡畫畫,就認真畫畫;喜歡雕刻或高科技,就認真去做。你愈知道自己要什麼、特長與缺點在哪裡,走的路就會愈平順。


可以後知後覺,不能不知不覺


要怎麼去找到自己喜歡的事情?


就是用心,只要你用心,就有用力的地方。你不用心,不去想,當然就會不知不覺。我們不是先知,後知後覺沒關係,但不能不知不覺。


你自己是如何找到自己喜歡的事?


跟我的出身背景有關係,環境也會造就一個人的性向。我家開書店,從小在賣場跑來跑去,學生時代就幫家裡的忙。我會去想東西要怎麼賣、顧客喜歡什麼,如果生意不好,應該怎麼做。


例如,做特賣時,我會特地把某些東西擺在前面。聖誕節到了,大家都要買裝飾品。我看到國外的聖誕樹上會吊銀色、金色的松果,於是跑到鄉下用布袋撿松果,回來後再把它們噴成金色跟銀色。那一個可以賣10塊,很多人買,但根本是撿來的,不用成本(笑)。


還有,我家的書店晚上10點關門,但常有人11、12點或清晨店還沒開就來敲門,原來是學生要買教科書,當天學校要用的。後來我在做統一超商時,就想到這件事,也許可以試試看24小時營業,那些都是有連結性的。


所以你一直都有思考的習慣?


真的就是用心,不然就變成不知不覺。不過,我覺得這是可以訓練的,我從加盟店身上也得到了一些體會。


我常跟他們講,你在門市,世界這麼狹小,你的視野怎麼開闊?我會替他們想這件事,於是,我們創造很多機會,例如辦經營學苑,幫助他們變成經營者;也教他們參與志工活動,扶持身心障礙者。從這過程中,我體會到,人是可以造就的,只是你要引導他,告訴他方法。


不過,就算有機會,也要看個人。我覺得有些人可以拉得上來,有些人拉不上來,硬拉,我也沒辦法。任何事不能靠別人,有的人進到公司說「我什麼都不懂,因為公司都沒有教我」。公司當然要教你,但80%還是要靠自己。就像在學校上課,自己不去吸收,考完就忘,老師怎麼教也沒用。


成功的特質:態度、學習、品德


你帶過這麼多人,什麼人格特質特別有成功機會?


第1是態度,做事的態度、做人的態度,你會感覺到這個人是不是有熱情。如果沒有熱情,即便有再好的才華,也會遭遇很多困難。他凡事無所謂,你講什麼,他聽聽就算了,你會想,既然這樣,就不要把太多事情交給他做。


第2,要有學習的精神。做事的態度、心情很重要,但如何去激發熱情?就是養成習慣;養成什麼習慣?養成喜歡觀察、學習的習慣,任何事都要從學習開始。


我曾經去參觀畢卡索的美術館,發現原來他年輕時都是「抄」人家的,模擬石膏像、名畫等,學習人家的筆觸、構圖、色澤,後來自己就慢慢走出來了。不要認為「我本來就不會」,即使你不會,只要有學習的信心和勇氣,就會有機會。


第3是品德,就是你生活的態度。一個人花天酒地、跟三教九流的人交往,我會覺得事情交給他比較危險。若是很有才華,但經常收人家回扣、接受招待、在外面搞男女關係,這種人你不能信任他。


有沒有什麼你比較擔心的地方?


台灣是個富裕的社會,有些趨勢是你無法改變的。講難聽一點,年輕人都是吃父母的比較多,薪水不夠的話,父母都可以cover,但這種社會結構與習慣要相當小心,不然將來會造成很大的問題。


我看來門市打工的學生,很有感觸。有些人真的是要貼補家用,為家裡賺一點錢,但有的卻是來玩的。當然,不是所有年輕人都一樣,有心的人還是滿多的。


年輕人一定要自己求生,不要想要怎麼發達,而是要有求生的本能。不是每個人都有富爸爸、富媽媽,大部份的人都要靠自己。


任何時代的社會都會有落差,當然不可能每個人都變成菁英。有些人生活好,有些人生活不好;有人用腦力有人用勞力,就看你自己對人生如何經營。


徐重仁職涯大事紀


1977 29歲,取得日本早稻田大學流通經濟碩士學位,回國進入統一企業,第一個工作是擔任連鎖店企劃



1978 參與創設統一超商


1979 母親節當天,全省統一超商同時開幕


1982 統一超商因連年虧損而解散,事業體併入統一企業;徐重仁被派到麵包廠學做法國吐司


1984 自動請調回超商部,統一超商開始24小時營業


1986 統一超商第100家店開幕,業績轉虧為盈,終止虧損7年的窘境





1990 統一超商以108億元營收,登上台灣零售業龍頭寶座


2002 成立統一流通次集團,旗下擁有40多家零售相關企業


2005 統一超商第4,000家店開幕


2008 60歲,辦理退休,又重新受聘擔任統一超商總經理



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